# Click and collect à Nice : retrait et questions fréquentes

Mis à jour le 05/11/2026.

## Infos pratiques

- Adresse : 12 rue des Citronniers, 06000 Nice
- Note : site réalisé dans le cadre d'un projet étudiant (BUT Techniques de commercialisation), commerce et adresse non réels
- Retrait : tous les jours, de 11h à 15h et de 17h30 à 22h
- Délai : 30 minutes minimum entre la commande et le retrait, jusqu'à 6 jours à l'avance
- Prix : les mêmes qu'au comptoir, aucun frais, pas de compte à créer
- Pas de livraison : uniquement du retrait sur place (click and collect)
- Boissons alcoolisées : vendues en ligne aux plus de 18 ans uniquement, pièce d'identité demandée au retrait
- Personnalisation : pesto verde ou rosso, pâtes avec ou sans parmesan, parfum des confitures, ingrédients à retirer sur les salades et sandwichs
- Fidélité : programme gratuit « Les Habitués du Vittoria », avec un compte sur le site. 1 point par euro dépensé, 20 points à l'inscription, 5,00 € de réduction tous les 100 points (réduction pas encore utilisable pendant le test).
- Commande en ligne : démonstration, aucun paiement n'est encaissé.

## Questions fréquentes

### Où est-ce que je récupère ma commande ?

À L'Épicerie du Vittoria, 12 rue des Citronniers, 06000 Nice. Entrez, donnez votre prénom au comptoir, votre sac est prêt.

### À quelle heure je peux passer ?

Le midi entre 11h et 15h, le soir entre 17h30 et 22h, tous les jours. Vous choisissez un créneau de 15 minutes au moment de commander. Il faut compter au moins 30 minutes entre la commande et le retrait.

### Je peux commander pour demain ou pour le week-end ?

Oui, vous pouvez choisir un jour jusqu'à une semaine à l'avance. C'est pratique pour un apéro : vous commandez le jeudi, vous passez le vendredi.

### Il y a des frais en plus ?

Non. Les prix sont les mêmes qu'au comptoir et le retrait est gratuit.

### Je dois créer un compte ?

Non, ce n'est pas obligatoire. Un prénom, un numéro et un e-mail pour le récapitulatif suffisent. Le compte sert seulement si vous voulez cumuler des points de fidélité.

### Et si j'ai un empêchement ?

Vous pouvez annuler ou décaler jusqu'à 2 heures avant l'heure de retrait.

### Je suis allergique, comment je fais ?

Chaque fiche produit indique les principaux allergènes. Ces informations sont en cours de vérification : en cas d'allergie, demandez la composition au comptoir avant de manger.

### Combien de temps je peux garder les produits frais ?

Les plats et les salades se mangent le jour même ou le lendemain, au frigo. Les pâtes fraîches se gardent 2 à 3 jours. La date exacte est indiquée sur l'étiquette au retrait.

### Vous livrez à domicile ?

Non, pas pour l'instant. Tout se fait en retrait à l'épicerie : c'est ce qui nous permet de garder les prix du comptoir, sans frais de livraison.

### Il y a un programme de fidélité ?

Oui, les Habitués du Vittoria : avec un compte, vous gagnez 1 point par euro dépensé sur le site et 20 points à l'inscription. Tous les 100 points, 5 euros de réduction. Pendant la phase de test, les points s'accumulent mais la réduction n'est pas encore utilisable.

### Je peux commander du vin ou de la bière ?

Oui, si vous avez 18 ans ou plus. Le site vous le demande avant d'ajouter une bouteille, et une pièce d'identité vous sera demandée au retrait. Sans pièce d'identité, les boissons alcoolisées ne sont pas remises.

### Je peux enlever un ingrédient ?

Oui, sur les salades et les sandwichs : cochez « sans » sur la fiche du produit. Pour les pâtes, vous choisissez avec ou sans parmesan, et pour le pesto, verde, rosso ou moitié-moitié. En cas d'allergie, prévenez quand même au comptoir, car des traces restent possibles.